Politique de Confidentialité

1. Introduction

Havre Paisible s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles qui nous sont confiées. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de nos services d'hébergement pour personnes âgées.

2. Données Collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivants:

• Informations de contact: nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique
• Informations de santé: données médicales nécessaires à l'accompagnement approprié (avec votre consentement explicite)
• Données administratives: informations relatives au contrat de résidence, facturation
• Données de navigation: adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site internet
• Informations des contacts d'urgence: coordonnées des personnes à contacter en cas de nécessité

3. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes:

• Consentement: pour les communications marketing et certaines données de santé
• Exécution du contrat: pour fournir les services d'hébergement demandés
• Intérêt légitime: pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre résidence
• Obligations légales: pour respecter les exigences réglementaires suisses

4. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées pour:

• Fournir et personnaliser nos services d'hébergement
• Assurer votre sécurité et votre bien-être au quotidien
• Communiquer avec vous et vos proches concernant votre séjour
• Gérer les aspects administratifs et la facturation
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Améliorer la qualité de nos services

5. Partage des Données

Nous pouvons partager vos informations avec:

• Personnel médical: professionnels de santé impliqués dans votre accompagnement
• Contacts d'urgence: personnes désignées par vous en cas de nécessité
• Prestataires de services: fournisseurs techniques sous accord de confidentialité
• Autorités: si requis par la loi ou pour protéger vos intérêts vitaux

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Protection des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées:

• Chiffrement des données sensibles lors de leur transmission
• Accès limité aux données personnelles sur base du besoin de savoir
• Formation régulière du personnel sur la confidentialité
• Contrôles d'accès physiques et électroniques
• Protocoles de sauvegarde sécurisés

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes:

• Données de contact: durée de la relation contractuelle plus 3 ans
• Dossiers médicaux: 10 ans après la fin du séjour (exigence légale)
• Documents financiers: 10 ans (exigence légale suisse)
• Données marketing: jusqu'au retrait du consentement

8. Vos Droits

Conformément à la législation suisse sur la protection des données, vous disposez des droits suivants:

• Droit d'accès: obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification: corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement: demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition: vous opposer à certains traitements
• Droit à la portabilité: recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement: à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à: [email protected]

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site internet utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre page dédiée ou les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.

10. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Les modifications significatives seront communiquées aux résidents actuels. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles:

12. Autorité de Contrôle

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.